Microsoft Power Platform

Power Platform

Virtual Agent

Entable conversaciones inteligentes con clientes y empleados de forma personalizada y escalable.

¡Mejore la satisfacción del cliente de forma rápida utilizando Microsoft Power Virtual Agent!

Con el uso de tecnología inteligente, genere bots sofisticados para solicitudes que proporcionen respuestas simples hasta resolver problemas que requieran conversaciones complejas.

Microsoft Power Virtual Agent

Es una herramienta que permite crear agentes virtuales inteligentes para una interacción inmediata mediante el uso de bots inteligentes, que aumentan la productividad, reduciendo la carga de trabajo de IT e incidencias de soporte técnico. Además, ofrece una visión integrada de las operaciones por la integración con otras herramientas de Microsoft como Dynamics 365 Customer Services, Power Automate o Microsoft Teams.

¿Por qué elegir Microsoft Virtual Agent?

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Creación de agentes virtuales basados en Inteligencia Artificial (IA).

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Supervisión del rendimiento para la mejora continua.

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Interacción con los clientes en diferentes canales, como sitios web, Microsoft Teams, aplicaciones móviles, Facebook, Telegram, entre otros.

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Reconocimiento del lenguaje natural.

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Activación de flujos de trabajo mediante la interacción con el bot.

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Análisis de rendimiento a través de informes con diferentes métricas.

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Extracción de entidades.

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Entablar conversaciones con clientes y empleados de una forma personalizada y escalable.

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Basado en Azure Bot Service.

Virtual Agent
Virtual Agent

Impulse la transformación de su negocio, descubra cómo crear bots conversacionales inteligentes para automatizar procesos de negocio.

Impulse la transformación de su negocio, descubra cómo crear bots conversacionales inteligentes.

Cree Bots Personalizados con IA

Cree Bots Personalizados con IA

La creación de los Temas de Usuario, del sistema y de entidades, hace que el bot reconozca lenguaje natural mediante la coincidencia inteligente salvando así los errores ortográficos, variaciones gramaticales y palabras con significados similares. Asimismo, permite utilizar el contenido de soporte existente para crear un conjunto de temas que se pueden usar.

Analice el rendimiento y la Satisfacción del cliente

Analice el rendimiento y la Satisfacción del cliente

Mediante la opción de análisis se pueden identificar tendencias generales, Tasa de abandono, resolución, CSAT promedio o Impacto. Además de indicadores para mejorar el rendimiento del bot como sesiones totales, errores, engagement, ratio de escalabilidad, entre otros.

Reduzca la carga de trabajo de IT

Reduzca la carga de trabajo de IT

Gracias a la creación de un Agente Virtual se reducen las preguntas de los empleados o la cantidad de tickets de soporte de TI y RR.HH. Mediante la incorporación en diferentes canales como Teams, aplicaciones de móvil nativas, Skype, Facebook, Correo electrónico, entre otros, permite llegar a sus clientes allí donde estén.

Power-Virtual

Aplicaciones empresariales para la gestión inteligente

Conozca los otros productos de Microsoft pensados en sus necesidades y obtenga la libertad para escalar rápidamente su negocio.

Power BI

Power BI

Analice sus datos, cree paneles interactivos, visualice modelos de productividad, desarrolle análisis “What If”, identifique riesgos, oportunidades y tendencias para su empresa.

Power Apps

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Diseñe aplicaciones en pocas horas, genere modelos de predicción de datos, detecte objetos en imágenes o clasifique textos dentro de su aplicación con AI Builder.

Power Automate

Power Automate

Cree flujos automáticos de trabajo, conectando diferentes aplicaciones o transmitiendo información con los múltiples conectores y programe tareas de funciones AI integradas.

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en marcha su proyecto!

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    Nuestra metodología de reclutamiento, nos permite una selección del 1% centrada en la excelencia.

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