Microsoft Dynamics 365
Customer Service
Herramientas esenciales para consolidar relaciones duraderas con sus clientes.
¡Innove con una empresa hiperconectada con Microsoft Dynamics 365 Customer Service
¡Innove con una empresa hiperconectada
La herramienta que le permite conectar con sus clientes de forma ejemplar para transformar su proceso de atención al cliente en una gestión automatizada con respuestas más cercanas y oportunas.
Dynamics 365 Customer Service, es la herramienta que le permite conectar con sus clientes de forma ejemplar para transformar su proceso de atención al cliente en una gestión automatizada con respuestas más cercanas y oportunas.
Microsoft Dynamics 365 Customer Service
Es un recurso Ágil de procesos automatizados que permite incrementar el rendimiento de su empresa, prestar un servicio personalizado y una visión 360 grados de cada cliente. Además, podrá hacer seguimiento de su departamento de Servicios al Cliente con paneles e informes detallados de cada caso y su gestión.
Funciones
Gestión de Casos
Gestione los problemas de sus clientes a través de módulos que facilitan el registro de datos y le dan mayor control en la resolución de casos.
Registro de Interacciones
Registre una a una las actividades relacionadas con los casos de sus clientes, qué labores se han realizado en el proceso y sus resultados.
Base de Conocimiento
Acceda a información precisa y actualizada de sus clientes y de respuestas oportunas a cada caso reportado a los agentes de servicio.
Enrutamiento y Colas
Enrute los casos de servicio al cliente de forma automática para así poder gestionarlos en orden partiendo de reglas definidas.
Niveles de Servicio
Realice seguimiento a las políticas de soporte de su empresa y garantice a sus clientes un nivel de respuesta ajustado a sus derechos.
Condiciones de Servicio
Asigne variables de tiempo de duración o cantidad específica de soporte a los contratos de servicio a los cuales sus clientes tienen derechos.
Programación de Servicios
Evite interrupciones en el servicio y planifique excelentes resultados programando sus recursos de manera óptima y eficiente.
Informes y Paneles
Utilice reportes en tiempo real para revisar indicadores específicos o globales de cada operación de trabajo y así poder tomar medidas al instante.
Canales de Comunicación
Asegure su calidad de servicio con una atención al cliente rápida y precisa, a través del uso efectivo de diferentes canales de comunicación.
Aplicaciones empresariales para la gestión inteligente
Conozca los otros productos de Microsoft pensados en sus necesidades y obtenga la libertad para escalar rápidamente su negocio.
Dynamics 365 Marketing
Automatice el proceso de consolidación de sus clientes a través de recursos que permiten la construcción de una relación estable, basada en la fidelidad.
Dynamics 365 Sales
Ofrece herramientas esenciales a su personal de ventas que permiten consolidar relaciones duraderas con sus clientes.
¡Vive una gestión ágil, transparente y eficiente! Con Alphas Technology, obtén el equipo de desarrollo que necesitas para aumentar tu capacidad, aportar valor a tus productos y acelerar tus proyectos.
¡Vive una gestión ágil, transparente y eficiente! Con Alphas Technology, obtén el equipo de desarrollo que necesitas para aumentar tu capacidad, aportar valor a tus productos y acelerar tus proyectos.
Ventajas de trabajar con Alphas Technology
Socio para compartir riesgos
No estará solo, nosotros hacemos parte del equipo y entendemos que debemos tener éxito para mantener la relación.
Reclutamiento del 1%
Nuestra metodología de reclutamiento, nos permite una selección del 1% centrada en la excelencia.
Acceso rápido a perfiles especialistas
No pierda más tiempo, nosotros tenemos el personal técnico que necesita.
Reducción de costos laborales
Acceda a un equipo de personas cualificadas a un precio competitivo y sin adquirir compromisos laborales.
Control de costos
Con nuestro modelo trabajo el cliente únicamente paga por lo que realmente necesita y usa.
Suma de personal en el momento preciso
Eso significa que no tiene que pagar por un experto en tu equipo hasta que lo necesite.
¿Está preparado para acelerar sus
oportunidades de negocio?
Acceda a un equipo cercano, capaz y fuertemente alineado con el éxito de nuestros clientes y que suma para crear productos excepcionales.
¡Reciba una asesoría por un especialista en TI!
SI TIENE UNA IDEA QUE QUIERA COMENTAR,
¡CONSÚLTENOS!
¡Reciba una asesoría por un especialista en TI!
